警银接力，情暖归途——工行重庆江津支行营业部暖心救助走失老人

“同志，我找不到回家的路了……”

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近日，一位年逾八旬的老奶奶步履蹒跚地走进工行重庆江津支行营业部大厅，神情茫然，言语模糊。网点工作人员见状，立即上前主动询问。

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经耐心沟通得知，老人此前因与儿媳发生争执，一时负气离家出走，却不慎迷失方向，记不清回家的路。老人仅能说出自己的姓名，住址和家人的联系方式一概不知。

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一杯温水，一份安心

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考虑到老人年事已高、情绪不稳，工作人员立即将老人搀扶至座椅上休息，递上温水，轻声安抚，并安排专人全程陪同照看，叮嘱老人安心等候，切勿独自外出。

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与此同时，工作人员在征得老人同意后，尝试翻看其随身携带的手机寻找家属联系方式，却发现手机通讯录内空空如也，无法直接联系亲属。

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警银联动，接力守护

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面对这一情况，网点主管果断决定，立即联系辖区派出所，详细说明老人走失情况及体貌特征。辖区民警接到求助后迅速出警，赶到网点后详细登记老人信息，并通过户籍系统查询其家属联系方式，成功与亲属取得联系。随后，民警将老人安全带回派出所，等待家属前来接回。

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当天下班后，网点主管主动致电派出所跟进后续情况，确认老人已于中午被亲属平安接回家中，众人这才放下心来。

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一次暖心相助，尽显金融温度

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工行重庆江津支行营业部负责人表示，在做好基础金融服务的同时，支行将持续主动践行社会责任，用温情与善意帮扶需要帮助的群众，以贴心周到的暖心服务，当好群众身边有温度、有担当的“金融贴心人”。

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上游新闻 邹俊 通讯员 刘德佳